最終更新日：2025年5月13日
FreshNest Cleaning（以下、「当社」または「FreshNest Cleaning」）は、ウェブサイト freshnestcleaning1.com（以下、「本サイト」）および関連するサービス（以下、総称して「本サービス」）をご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するか、およびお客様がご自身の情報を管理するための選択肢について説明します。
本サービスを利用することにより、本プライバシーポリシーに記載された条件に同意したものとみなされます。ご質問やご懸念がある場合は、[email protected] までご連絡ください。
1. 収集する情報
当社は、本サービスを提供し、改善するために、以下の種類の情報を収集する場合があります。
1.1 個人情報
お客様が本サービスを利用する際に、以下のような個人情報を提供いただく場合があります：
- 氏名：予約や問い合わせの際に提供される場合。
- 連絡先情報：メールアドレス、電話番号、住所（例：清掃サービスの実施場所）。
- 支払い情報：クレジットカード番号や銀行口座情報など、支払い処理に必要な情報（当社は第三者決済サービスを利用し、支払い情報を直接保存しません）。
- アカウント情報：本サイトでアカウントを作成した場合のユーザー名やパスワード。
1.2 非個人情報
個人を特定できない情報も収集する場合があります：
- 利用データ：本サイトの閲覧履歴、アクセス日時、使用デバイス、IPアドレス、ブラウザの種類。
- クッキーとトラッキング技術：サイトの利便性向上や分析のために、クッキーや類似技術を使用する場合があります（詳細は「クッキーについて」を参照）。
1.3 第三者からの情報
お客様が第三者（例：予約プラットフォームやソーシャルメディア）を通じて本サービスを利用する場合、関連する情報を当社が受け取る場合があります。
2. 情報の使用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で使用します：
- サービスの提供：清掃サービスの予約、実施、顧客サポートの提供。
- コミュニケーション：予約確認、サービスに関する通知、問い合わせへの対応。
- マーケティング：プロモーション情報やニュースレターの送信（オプトアウト可能です）。
- 改善と分析：本サイトやサービスの改善、利用傾向の分析。
- 法的義務の遵守：適用される法律や規制に基づく義務の履行。
3. 情報の共有
当社は、以下の場合に限り、個人情報を第三者と共有することがあります：
- サービスプロバイダー：清掃スタッフ、決済処理業者、ITサービス提供者など、業務を遂行するために必要な第三者。
- 法的要件：法律、裁判所命令、または政府機関の要求に応じる場合。
- 事業譲渡：当社の事業が合併、買収、または売却される場合、個人情報が譲渡資産の一部となる可能性があります。
当社は、個人情報を販売、貸与、または不当に共有することはありません。
4. クッキーについて
本サイトは、クッキーや類似の技術を使用して、ユーザー体験を向上させ、サイトの利用状況を分析します。クッキーの使用を希望しない場合、ブラウザの設定で無効化できます。ただし、一部の機能が制限される場合があります。
5. データの保護
当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩から保護するため、適切な技術的および組織的対策を講じています。たとえば：
- SSL/TLSによるデータ暗号化。
- アクセス制限と認証プロセスの実施。
- 定期的なセキュリティ評価。
ただし、インターネットを介したデータ送信は完全に安全であるとは限りません。お客様ご自身の責任で情報を提供することをご理解ください。
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：
- アクセス：当社が保有する個人情報の内容を確認する。
- 訂正：不正確または不完全な情報を修正する。
- 削除：不要な個人情報の削除を要求する（法的な制限がある場合を除く）。
- 制限：特定の状況下で情報処理を制限する。
- データポータビリティ：構造化された形式で個人情報を取得する。
これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。
7. オプトアウト（マーケティング通信の停止）
当社は、プロモーションやニュースレターなどのマーケティング目的でメールを送信する場合があります。これらの通信を希望しない場合、以下の方法でオプトアウトできます：
- 受信したメールに記載されている「配信停止」リンクをクリック。
- [email protected] にメールで配信停止の依頼を送信。
オプトアウト後も、予約確認やサービスに関する重要な通知は引き続き送信されます。
8. 子供のプライバシー
本サービスは、13歳未満の子供を対象としていません。13歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が個人情報を提供した可能性があるとお考えの場合、[email protected] までご連絡ください。
9. 国際的なデータ転送
当社のサービスは日本を拠点としていますが、サービスプロバイダーやパートナーが他国に所在する場合、個人情報が日本国外に転送される可能性があります。その場合、適切な保護措置を講じ、適用されるデータ保護法を遵守します。
10. プライバシーポリシーの改訂
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新します。重要な変更がある場合、本サイト上で通知するか、メールでお知らせします。改訂後のポリシーは、掲載後に効力を発揮します。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、苦情、または権利行使の依頼は、以下までご連絡ください：
FreshNest Cleaning
メール：[email protected]